Regulamin serwisu ApolloHost.pl

  • Postanowienia ogólne

    • Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego ApolloHost.pl, prowadzonego przez APOLLOWEB Sp. z o.o. z siedzibą w Łomiankach, przy ul. Kościelna Droga 165/1, 05-092 Łomianki, NIP: 1182254912, REGON: 520718284, KRS: 0001013439 (dalej: „ApolloHost.pl” lub „Usługodawca”).
    • Regulamin jest wiążący dla wszystkich Użytkowników i Klientów korzystających z usług ApolloHost.pl.
    • Klientem (dalej również: „Klient”) jest każdy podmiot, który zamawia dowolną usługę poprzez wypełnienie formularza zamówienia w Panelu Klienta bądź w innych udostępnionych przez ApolloHost.pl miejscach na stronach internetowych.
    • Za Konsumenta uważa się osobę fizyczną zawierającą umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
    • Treści dostępne w serwisie ApolloHost.pl stanowią własność APOLLOWEB Sp. z o.o. lub innych podmiotów i podlegają ochronie prawnej.
    • Wypełniając formularz zamówienia i podając swoje dane, Klient oświadcza, że informacje te są kompletne i prawdziwe.
    • Podanie adresu e-mail w trakcie zamówienia oznacza wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji o charakterze handlowym oraz informacji dotyczących oferty ApolloHost.pl, a także na przesyłanie faktur w formie elektronicznej.
    • Akceptacja niniejszego Regulaminu jest równoznaczna ze zobowiązaniem się do przestrzegania jego postanowień.

  • Zakres i rodzaj świadczonych usług

    • ApolloHost.pl świadczy usługi drogą elektroniczną, w szczególności:a. rejestrację i utrzymanie domen internetowych,b. hosting (udostępnienie przestrzeni serwerowej),c. hosting dedykowany,d. usługi dodatkowe związane z rejestracją domen oraz utrzymaniem danych na serwerach ApolloHost.pl.
    • Zamówienie usług ApolloHost.pl jest możliwe poprzez Panel Klienta ApolloHost.pl lub inne formularze udostępnione w serwisie.
    • Panel Klienta ApolloHost.pl umożliwia m.in.:a. uzyskanie informacji o świadczonych usługach hostingowych i o usługach hostingu dedykowanego,b. zarządzanie zarejestrowanymi domenami,c. sprawdzenie terminów ważności wykupionych usług,d. monitorowanie rozliczeń z ApolloHost.pl,e. edycję i aktualizację danych osobowych.

  • Wymagania i uwarunkowania techniczne

    • Do korzystania z serwisu ApolloHost.pl konieczne jest posiadanie urządzenia z dostępem do internetu oraz zainstalowaną przeglądarką internetową.
    • Serwis może wykorzystywać mechanizm plików „cookies” lub równoważnych, w celu zapewnienia prawidłowego działania stron i ulepszania jakości obsługi.

  • Zobowiązanie do przestrzegania prawa

    • Klient korzysta z usług w sposób nienaruszający praw osób trzecich, w tym dóbr osobistych oraz praw autorskich, a także dobrych obyczajów i obowiązujących przepisów prawa.
    • W przypadku podejrzenia naruszenia prawa lub Regulaminu przez Klienta, ApolloHost.pl ma prawo przetwarzać jego dane osobowe w celu ustalenia odpowiedzialności, a także przekazać je właściwym organom władzy publicznej.
    • Kopiowanie, rozpowszechnianie i modyfikowanie treści zawartych w serwisie ApolloHost.pl w celach innych niż dozwolony użytek osobisty wymaga uzyskania pisemnej zgody ApolloHost.pl oraz zachowania właściwych oznaczeń źródła pochodzenia treści.
    • Znaki towarowe, nazwy handlowe oraz inne oznaczenia, pojawiające się w serwisie ApolloHost.pl, podlegają ochronie przewidzianej przez przepisy prawa własności przemysłowej oraz ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
    • ApolloHost.pl nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody powstałe w wyniku korzystania z treści zawartych w serwisie, w tym za kompletność, aktualność czy rzetelność publikowanych informacji.
    • Zabrania się wykorzystywania serwisu ApolloHost.pl w sposób sprzeczny z prawem, zasadami współżycia społecznego i dobrymi obyczajami, a w szczególności działań mogących zakłócić działanie serwisu (takich jak masowe wysyłanie zapytań, automatyczne pobieranie dużych fragmentów bazy danych lub inne działania obniżające wydajność serwisu).
    • W przypadku stwierdzenia naruszeń określonych w ust. 6, ApolloHost.pl może zablokować dostęp do serwisu, zgłosić sprawę organom ścigania i/lub wszcząć postępowanie prawne w celu dochodzenia roszczeń.

  • Postępowanie reklamacyjne

    • Reklamacje dotyczące niewykonania lub nienależytego wykonania usług przez ApolloHost.pl należy kierować w formie pisemnej na adres korespondencyjny Usługodawcy. Pismo reklamacyjne powinno zawierać:a. dane pozwalające zidentyfikować Klienta i usługę (np. numer zamówienia, dane kontaktowe),b. wskazanie rodzaju usługi, której dotyczy reklamacja,c. opis zdarzenia będącego podstawą reklamacji (czas i miejsce wystąpienia),d. sprecyzowane żądanie lub oczekiwany sposób rozwiązania problemu,e. uzasadnienie wskazanych roszczeń.
    • ApolloHost.pl ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 7 dni od jej otrzymania, z zastrzeżeniem że może on zostać wydłużony, jeśli konieczne będzie uzyskanie dodatkowych wyjaśnień od podmiotów zewnętrznych, za które ApolloHost.pl nie ponosi odpowiedzialności. W takim przypadku Klient zostanie poinformowany o przyczynach wydłużenia terminu.

  • Ograniczenia w zakresie wykorzystania kont

    • Użytkownicy zobowiązani są do wykorzystywania kont hostingowych wyłącznie zgodnie z ich przeznaczeniem.
    • Zabronione jest instalowanie i używanie na kontach hostingowych aplikacji działających jako tzw. proxy (np. przez PHP), aplikacji do automatycznego dodawania wpisów na forach/blogach, masowego katalogowania, masowego sprawdzania pozycji w wyszukiwarkach czy narzędzi do pingowania stron w dużej skali.
    • Obowiązują następujące limity zużycia zasobów CPU dla wskazanych planów hostingowych:
      • Orbit: 50% rdzenia CPU
      • Explorer: 100% rdzenia CPU
      • Starship: 200% rdzenia CPU
      • To The Moon: ustalany indywidualnie

  • Postanowienia końcowe

    • Wszelkie spory powstałe na tle świadczenia usług przez ApolloHost.pl, których nie uda się rozwiązać w drodze postępowania reklamacyjnego, będą rozpoznawane przez właściwy sąd powszechny. Za miejsce świadczenia usług uznaje się siedzibę ApolloHost.pl.
    • Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 18.01.2025 r. i obowiązuje od tego dnia.

Gwarancja dostępności (SLA)

ApolloHost.pl zapewnia dostępność usługi hostingu na poziomie minimum 98% w skali miesiąca. W razie spadku dostępności poniżej tego poziomu z przyczyn leżących po stronie ApolloHost.pl, za każde rozpoczęte 4 godziny niedostępności usługi w danym miesiącu Klient otrzymuje przedłużenie ważności konta o 3 dni kalendarzowe.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdują przepisy powszechnie obowiązującego prawa. Klient, korzystając z usług ApolloHost.pl, potwierdza zapoznanie się z Regulaminem i akceptuje jego warunki.